상담은 평일 오전 10시부터 오후 4시까지 운영됩니다.
로젠택배입니다.
당일 오후 2시 전 주문은 익일 출고되며, 출고 후 배송까지는 2~3일 소요됩니다. 지역에 따라 일부 지연될 수 있습니다.
아인산후조리원 이용 고객 분들에 한해 자체 배송을 도와드리고 있습니다.
주문 전, 카카오톡 고객센터로 문의해주세요.
무통장입금 주문서의 경우 주문자명과 입금자명(공백주의), 주문금액과 입금금액이 모두 동일한 경우에만 전산상 자동으로 입금 처리가 됩니다.
입금자 성함이 다르거나, 주문을 여러 번 나누어 했으나 금액을 한번에 입금했을 경우 자동 처리가 불가능 하며, 이때는 카카오톡 고객센터로 따로 연락 주셔야 수동으로 입금 처리 해드립니다.
이미 작성된 주문서는 결제수단 변경이 불가능합니다. 결제수단을 변경하고 싶으신 경우, 배송 전일 땐 기존 주문서 취소 후 재주문 해주시고, 취소가 어려우신 경우 랄츠 카카오톡 고객센터로 개별 요청해 주세요.
7만원 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다.
다만, 랄츠 멤버십 혜택별 무료배송 기준이 다르므로 멤버십 혜택을 꼭 확인해주세요.
(제주/산간 지역은 무료배송인 경우에도 별도의 배송비가 추가됩니다.)
랄츠 온라인몰에서는 4가지 회원 등급별 혜택이 적용됩니다.
■ Laltz Black : 구매 금액의 4% 적립
■ Laltz Gold : 구매 금액의 3% 적립
■ Laltz Silver : 구매 금액의 2% 적립
■ Laltz Pink : 구매 금액의 1% 적립
이외 온라인몰 전용 쿠폰 등 자세한 내용은 [랄츠 홈페이지] > [이벤트&혜택] > [멤버십 혜택]에서 확인 가능합니다.
멤버십 혜택은 추후 랄츠 매장과 동시 적용되며, 따로 안내 예정입니다.
첫 회원가입 시 혜택은 자동 발급되며, 멤버십 승급이 됐을 경우 등급별 쿠폰은 직접 다운받으셔야 합니다.
다운로드 방법 및 사용 안내는 [랄츠 홈페이지] > [이벤트&혜택] > [온라인몰 쿠폰]에서 확인해 주세요.
받으신 상품을 교환(반품) 하실 경우, 교환 사유+문제가 발생한 부분을 확인할 수 있는 사진과 함께 랄츠 카카오톡 고객센터 채널로 문의 바랍니다. 상담사를 통한 상담 이후, 교환(반품) 절차가 진행됩니다.
(PC) [홈페이지] > [고객센터] > [1:1 문의]에서 절차 확인 가능
(모바일) 카카오톡 > '랄츠' 검색 > 상담원 연결하기
단순변심의 경우, 상품수령일로부터 영업일 기준 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.
다만, 반품 시 제품 및 무료 증정 사은품은 모두 반품해 주셔야 하고, 배송비 9,000원(주문 건 배송비를 낸 경우 4,500원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다. (제주도/도서산간지역은 별도 추가 비용 발생)
환불은 반품 승인일로부터 영업일 기준 5-10일 소요될 수 있습니다.
1. 카카오톡 메인 상단에 돋보기 버튼 클릭
2. '랄츠' 검색
3. 랄츠 친구 추가
4. 1:1 채팅 눌러 랄츠의 소식을 빠르게 받아보세요.